포착포착
계정 및 데이터 삭제 요청
포착포착(POCHAK) 앱 운영자 리바랩스(Rebalabs)는 이용자가 언제든지 계정과 개인정보를 삭제할 수 있도록 아래 방법을 제공합니다.
1 계정 전체 삭제 (회원 탈퇴)
앱에서 직접 삭제 — 가장 빠름
- 포착포착 앱 실행 후 로그인
- 하단 설정 탭으로 이동
- 화면 맨 아래 회원 탈퇴 선택
- 안내를 확인하고 2단계 확인을 거치면 계정이 즉시 삭제됩니다
탈퇴 시 연결된 소셜 로그인(카카오·네이버·구글·애플) 연동도 함께 해제됩니다.
이메일로 요청 — 앱에 접근할 수 없는 경우
가입에 사용한 소셜 계정/이메일과 닉네임을 적어 아래 주소로 보내주세요. 본인 확인 후 처리합니다.
support@rebalabs.com 로 계정 삭제 요청2 계정을 유지한 채 데이터만 삭제
계정은 그대로 두고 특정 데이터만 삭제하고 싶다면:
- 업로드한 인증샷·사진: 앱 내 해당 게시물에서 개별 삭제할 수 있습니다.
- 그 밖의 특정 데이터: 삭제를 원하는 항목을 적어 아래 주소로 요청해 주세요.
3 삭제되는 데이터와 보관 기간
| 구분 | 항목 | 처리 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 소셜 로그인 ID, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지 | 요청 즉시 삭제 |
| 위치 정보 | 게임 플레이 중 수집한 위치 데이터 | 요청 즉시 삭제 |
| 사진 | 업로드한 인증샷 등 이미지 | 요청 즉시 삭제 |
| 활동 기록 | 게임 기록, 포인트, 도감 등 | 요청 즉시 삭제 |
| 기기/기술 정보 | 기기 식별자, 푸시 토큰 | 요청 즉시 삭제 |
삭제 요청은 지체 없이(영업일 기준 최대 30일 이내) 처리되며, 처리 완료 후 해당 데이터는 복구할 수 없습니다. 다만 아래 항목은 관계 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.
| 법령상 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 접속(로그인) 기록 — 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 결제·거래 기록(해당 시) — 전자상거래법 | 5년 |
위 법정 보관 항목 외의 모든 개인정보는 삭제 요청 시 파기됩니다. 문의: support@rebalabs.com